绩效管理之积分制

链家是地产中介服务行业的标杆企业，在绩效管理方面采取了积分制方法。

期末积分=期初积分+当期业绩积分+当期奖励积分-当期处罚积分。

当期业绩积分=当期业绩*1%-基础分。

期初积分按照员工的能力和经验来定，培养新人可以获得奖励积分，被客户投诉则会被扣除处罚积分。

在实施的过程中，做到了以下几点，值得我们借鉴：

1. 统一量化，公平竞争。积分制是一种量化考核模式。公司所有员工按照上述公式进行统一的量化考核，避免了中国传统的人情因素，也避免了内部员工之间的争斗扯皮。
2. 公开透明，即时反馈。员工随时可以在公司信息系统上看到自己和别人的绩效积分和排名，对员工的绩效管理是一种即时的反馈。即时反馈可以增强员工工作的动力。
3. 能上能下，优胜劣汰。公司所有员工以业绩为导向，随着积分的逐步增加进行相应的晋级。如积分没有达到增长标准同样也可以降级。提供了上升通道的同时也提供了下降通道。体现了制度的灵活性，促进员工持续努力，避免了吃老本。
4. 长短期激励兼顾。公司实施月度绩效考核，是一种短期激励。在期初积分的基础上，积分按期累加，不清零，达到了长期的激励。
5. 实现企业与员工的双赢。积分与员工的薪酬和级别相挂钩，在企业业绩不断提升的同时，员工的能力与收入也不断水涨船高。

九游老哥集团咨询提示，不同行业、不同阶段、不同战略的企业应该根据企业自身实际情况实施相应的绩效管理制度，不能照抄照搬。